Declaração de privacidade

Última atualização da declaração de privacidade: 30.11.2022

Na Natural Granen Gebr. De Scheemaecker BV atribui importância à privacidade e proteção da privacidade de todos os seus dados pessoais que recolhemos. Esta declaração de privacidade destina-se a informá-lo como cliente, cliente potencial, fornecedor e visitante deste website sobre como cuidamos dos seus dados pessoais e do que fazemos com os seus dados.

1. Quem é o responsável pelo processamento?

A Natural Granen Gebr. De Scheemaecker BV, com sede na Metropoolstraat 28-29, 2900 Schoten, Bélgica, com número de empresa IVA BE 0437.115.256, é responsável pelo tratamento de dados pessoais como descrito nesta declaração de privacidade. Doravante, referidos como "Natural Granen" ou "nós". Dentro do grupo de empresas a que pertencemos, foi nomeado um responsável pela proteção de dados, que supervisiona a proteção dos seus dados pessoais. O funcionário pode contactá-lo através de privacy@arvesta.eu.

2. Que dados recolhemos dos clientes atuais e de clientes potenciais?

Que dados?

Em primeiro lugar, podemos recolher os seguintes dados: nome da empresa e/ou nome próprio, endereço, endereços de entrega, número de IVA, número de empresa, número de telefone e/ou telemóvel, endereço de e-mail, número de fax, website, idioma, número de conta bancária, informação da empresa (tipo de empresa, atividades empresariais,...) e dados de compra (produtos adquiridos, preço, quantidades, momento da compra). Podemos processar o nome, função, número de telefone e endereço de e-mail das pessoas de contacto nas empresas.

Obtivemos os dados acima mencionados:

De si mesmo, através de chamadas de vendas, formulários (encomendas), contratos, faturas, através do nosso website ou ações comerciais;

Através do seu website, folhetos,...;

Através de dados disponíveis ao público (como dados do Diário Oficial da Bélgica, da Encruzilhada de Dados das Empresas, do Banco Nacional, da Graydon e do serviço de informações 1207,...;

Através das empresas do grupo Arvesta às quais também pertencemos. Para ficar a saber de que empresas se trata, consulte www.arvesta.eu.

Com que objetivo processamos estes dados?

Utilizamos os seus dados em primeiro lugar para garantir que a nossa relação comercial funciona da melhor forma e para implementar corretamente os compromissos incluídos. Em termos concretos, isto significa que a utilizamos para, entre outras coisas, manter uma perspetiva e administração de clientes, elaborar e enviar faturas e comunicar sobre elas, processar encomendas, executar entregas e comunicar sobre elas. Realizamos estas operações de processamento porque isso é necessário para a execução do nosso acordo consigo. Com base no nosso interesse legítimo, também realizamos a gestão do devedor (acompanhar as faturas pendentes, enviar lembretes).

No contexto da sua participação em quaisquer promoções como campanhas de poupança, eventos, concursos... tratamos os dados pessoais recolhidos neste contexto de forma a garantir o bom funcionamento da promoção (por exemplo, registo de participação, verificando se as condições promocionais estão reunidas, se necessário premiando prémios/produtos para os quais foram feitas poupanças, quer seja ou não por nós ou pelos nossos parceiros, corresponder sobre a ação,...). No contexto de tais ações e do processamento acima referido, podemos partilhar e receber os seus dados pessoais com e de parceiros que coorganizam ou cooperam na promoção (como pontos de venda independentes onde pode obter e entregar cartões de poupança, por exemplo).

Também podemos processar os seus dados para o informar por correio sobre, entre outras coisas, os nossos produtos, serviços, promoções, notícias, eventos, conselhos,... Com o seu consentimento prévio, também podemos enviar-lhe newsletters por e-mail. Podemos adaptar estas newsletters ao seu tipo de negócio e às atividades da sua empresa para que as newsletters sejam relevantes para si. Utilizamos a informação sobre o seu comportamento de clique nas nossas newsletters para analisar a eficácia geral e o alcance das nossas newsletters. Pode opor-se a receber estas comunicações postais e de correio eletrónico a qualquer momento, segundo o método descrito no título 7.

Com base no nosso interesse legítimo, podemos utilizar os seus dados para fins de prospeção e contactá-lo sobre os nossos produtos e/ou serviços que julguemos que lhe podem interessar, por exemplo, porque são complementares a produtos que adquiriu anteriormente de nós ou de uma das empresas do grupo Avesta.

Além disso, também tratamos os seus dados para analisar quais os produtos que adquiriu e os produtos/serviços em que poderá estar interessado para adaptar a nossa gama e adaptar as nossas comunicações. Além disso, realizamos também análises (estatísticas) para melhorar o nosso funcionamento, serviços e produtos. Fazemos isto com base no nosso legítimo interesse.

Por último, podemos também processar os seus dados de forma a cumprir as nossas obrigações legais decorrentes, entre outras coisas, da legislação fiscal e contabilística e da legislação em segurança alimentar.

Quanto tempo vamos conservar os seus dados?

Não conservamos os dados mais tempo do que o necessário para a realização das finalidades acima mencionadas. Assim que os seus dados deixarem de ser necessários, serão eliminados.

3. Que dados recolhemos dos fornecedores?

Que dados?

Poderemos recolher os seguintes dados: nome da empresa e/ou nome próprio e apelido, endereço, número de IVA, número de telemóvel, número de telefone, endereço de e-mail, número de conta bancária, idioma, fornecedor de website. Podemos recolher o nome, endereço de e-mail, posição e número de telefone das pessoas de contacto nas empresas.

Obtivemos os dados acima mencionados:

De si mesmo, através de chamadas de vendas, formulários (encomendas), contratos, faturas, através do nosso website;

Através do seu website, folhetos,...;

Através de dados disponíveis ao público (como dados do Diário Oficial da Bélgica, da Encruzilhada de Dados das Empresas, do Banco Nacional, da Graydon e do serviço de informações 1207,...;

Através de outras empresas do grupo a que pertence a Natural Granen. Para ficar a saber de que empresas se trata, consulte www.arvesta.eu.

Com que objetivo processamos estes dados?

Utilizamos os seus dados em primeiro lugar para garantir que a nossa relação comercial funciona da melhor forma e para implementar corretamente os compromissos incluídos. Em termos concretos, isto significa que os utilizamos para, entre outras coisas, elaborar e enviar encomendas, receber, processar e pagar faturas recebidas e comunicar sobre elas. Realizamos estas operações de processamento porque isso é necessário para a execução do nosso acordo consigo.

Em segundo lugar, podemos também processar os seus dados para cumprir as nossas obrigações legais decorrentes, entre outras coisas, da legislação fiscal e contabilística e da legislação relativa à segurança alimentar.

Quanto tempo vamos conservar os seus dados?

Não conservamos os dados mais tempo do que o necessário para a realização das finalidades acima mencionadas. Assim que os seus dados deixarem de ser necessários, os mesmos serão eliminados imediatamente.

4. Que dados processamos através do nosso website?

Nesta secção explicamos quais dos seus dados pessoais podemos processar através do nosso website.

Newsletters eletrónicas

Através do website pode inscrever-se para receber newsletters eletrónicas com, entre outras coisas, informações sobre os nossos produtos e serviços, promoções, concursos, feiras, dicas, conselhos,... Se já é cliente nosso, podemos adaptar as newsletters ao seu tipo de empresa, às atividades da sua empresa, para que as newsletters sejam relevantes para si.

No contexto das nossas newsletters, recolhemos também as seguintes informações para identificar tendências gerais e analisar a eficácia geral e o alcance das nossas newsletters (que o conteúdo faz ou não faz bem): data de receção da newsletter, data de abertura da newsletter, informação sobre a entrega da newsletter, links em que clicou, cliente de e-mail utilizado, renderizar o motor utilizado, sistema operativo do dispositivo, o possível encaminhamento da newsletter para outros (onde não sabemos para quem).

Enviamos as newsletters com base no seu consentimento. Isto significa, naturalmente, que tem a possibilidade de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Na parte inferior das newsletters pode encontrar uma ligação desinscrição com a qual pode facilmente cancelar a subscrição.

5. Transmitimos os seus dados ou vendemos os seus dados?

Em nenhuma circunstância vendemos os seus dados a terceiros.

Para a execução dos nossos serviços e no contexto das finalidades de processamento acima mencionadas, poderemos partilhar os seus dados com:

Prestadores de serviços que tratam os seus dados pessoais em nosso nome e em nosso nome (por exemplo. Fornecedores de Serviços de TI, prestadores de serviços administrativos, empresas de impressão, agências de correio, construtora de websites,...). Concluímos acordos com estas partes que garantem a proteção dos seus dados;

As empresas do grupo Arvesta, das quais também fazemos parte. Para ficar a saber de que empresas se tratam, consulte https://arvesta.eu. Isto no que diz respeito à centralização da administração de clientes e fornecedores e para fins de prospeção. Relativamente a esta última, estas empresas podem utilizar os seus dados para prospeção e contactá-lo sobre os seus produtos e/ou serviços que nós/eles possam(os) achar relevantes para si porque, por exemplo, são complementares a produtos/serviços que adquiriu no passado. Estas empresas podem contactá-lo a este respeito. Tem o direito de se opor a qualquer momento a esta transferência dos seus dados e à sua utilização por uma ou mais empresas do nosso grupo. Pode ler como fazê-lo sob o título 7;

Governo e instituições governamentais: cumprir as nossas obrigações legais decorrentes, entre outras coisas, da legislação fiscal e contabilística, da legislação relativa aos produtos fitofarmacêuticos e aos biocidas,... podemos fornecer os seus dados às instituições governamentais competentes. Apenas os dados legalmente necessários serão partilhados;

Além disso, os litígios e outros incidentes podem igualmente resultar na partilha dos seus dados pessoais com a polícia e outras autoridades judiciais emcircunstâncias excecionais. Escritórios de advogados, agências de cobrança de dívidas, oficiais de justiça, companhias de seguros ou bancos, entre outros, também poderão aceder a parte dos seus dados pessoais quando tal for necessário para que nos ajudem a tratar um dossier, a realizar projetos, e assim por diante.

Finalmente, no contexto de uma fusão, aquisição, cisão (parcial) ou qualquer outra transação corporativa, podemos também partilhar e transferir os seus dados com um terceiro (por exemplo, comprador, empresa incorporadora,...) envolvido nesta transação comercial. Também em qualquer fase preliminar, poderemos partilhar os seus dados com um terceiro interessado e/ou os seus assessores como parte de uma investigação relacionada com a (execução) dessa transação. Neste caso, asseguramos sempre que apenas transferimos os dados relevantes e necessários para a investigação. Fazemos estas transferências com base no interesse legítimo porque o terceiro pode continuar as atividades comerciais e o funcionamento geral da empresa com base nos dados obtidos. Além disso, este também permite continuar os acordos atuais com clientes, fornecedores...

6 Como protegemos os seus dados pessoais?

Tomamos todas as medidas necessárias para garantir a segurança dos seus dados pessoais, tanto física, eletronica como organizacionalmente.

Por exemplo, armazenamos os dados pessoais que fornece em bases de dados, sistemas de informação e servidores que só são acessíveis a funcionários autorizados ou empreiteiros que necessitem de conhecer estes dados para os processar. Além disso, a nossa equipa foi informada desta declaração de privacidade e de todas as diretrizes internas aplicáveis para a proteção dos seus dados pessoais. São também obrigados a respeitar a confidencialidade dos seus dados.

7 Como pode contactar-nos para exercer os seus direitos?

Tem o direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais gratuitamente a qualquer momento. Tem também o direito à eliminação ou correção de dados pessoais incorretos, inadequados, desatualizados ou incompletos. Também tem o direito de nos solicitar em certos casos para parar temporariamente de usar os seus dados pessoais para um determinado processamento. Por fim, tem o direito de se opor a um determinado processamento dos seus dados pessoais.

Se já não pretender receber newsletters ou enviar pessoalmente por correio com, entre outras coisas, informações sobre as nossas atividades, produtos e serviços, promoções, eventos... então pode opor-se a qualquer momento. Se já não pretender receber newsletters eletrónicas, pode cancelar a assinatura através do link de cancelamento no rodapé dos e-mails. Pode sempre contactar-nos para cancelar uma assinatura, bem como para enviar e-mails pessoalmente através dos dados de contacto abaixo.

Tem de dirigir o seu pedido por e-mail para privacy@arvesta.eu ou por correio para o endereço mencionado no título 1.

Este pedido deve incluir o seguinte: nome completo, endereço, endereço de e-mail e uma descrição clara do seu pedido. Podem ser-lhe solicitadas informações adicionais para definir melhor o assunto da sua pergunta se necessário ou para confirmar a sua identidade em caso de dúvida razoável.

Se acredita que não tratámos o seu pedido devidamente, contacte-nos utilizando os dados acima referidos. Se isto não produzir o resultado pretendido, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão do país onde reside habitualmente. Para os clientes holandeses, esta é a Autoridade Holandesa de Proteção de Dados.

8 Alterações a esta Declaração

Se fizermos alterações a esta declaração de privacidade, a declaração alterada será publicada aqui com a declaração da data de revisão no topo. Se fizermos alterações significativas na Declaração de Privacidade que alteram materialmente as nossas práticas de privacidade, também podemos notificá-lo por outros meios, tais como enviar-lhe um e-mail ou publicar um aviso no nosso website antes que as alterações produzam efeitos.

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